01 / Responsable y contacto
Dr. Plantas, una marca de Soy Una Planta, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Domicilio de atención: Mercado de Plantas y Flores de Cuemanco, Mz. 6 Local 1, C.P. 16036, Xochimilco, Ciudad de México, México.
Para asuntos de privacidad: hola@soyunaplanta.com. Teléfono de atención: 55 4388 7516.
02 / Qué datos recibimos
En los formularios de Inicio, Mayoreo y Contacto recibimos, según el formulario, nombre, correo electrónico, WhatsApp, ciudad y estado, nombre o tipo de negocio, productos de interés y el mensaje que compartes. El mensaje puede incluir cantidades y código postal.
Si formalizas un pedido, solicitamos por nuestros canales de atención los datos necesarios para identificarlo, confirmar su pago y coordinar la entrega: nombre y contacto del destinatario, domicilio, referencias de envío y, cuando corresponda, datos de facturación y comprobante de pago.
También se registra información técnica asociada al envío del formulario y la navegación, como página de origen, fecha y hora, dirección IP y navegador. Los formularios no solicitan datos personales sensibles, contraseñas ni números de tarjeta; evita incluirlos en tu mensaje.
03 / Para qué los utilizamos
Para responder consultas, elaborar cotizaciones, dar seguimiento a solicitudes de mayoreo, confirmar pedidos y pagos, coordinar envíos, atender incidencias y cumplir las obligaciones vinculadas a estas operaciones. También para mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio.
El envío de un formulario incluye una confirmación por correo. Tus datos quedan registrados en el sitio y se envían al correo del equipo para atenderte.
Enviar una consulta no te suscribe a publicidad. Si posteriormente ofrecemos promociones o boletines, solicitaremos la autorización correspondiente por separado. Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a hola@soyunaplanta.com.
04 / Proveedores y servicios externos
El alojamiento y el correo utilizan servicios de Hostinger. El personal que atiende las solicitudes y los proveedores que apoyan la operación acceden a la información necesaria para esas funciones.
Si confirmas un envío, se comunican a la paquetería los datos de contacto y destino necesarios para entregarlo. También pueden comunicarse datos a una autoridad competente cuando exista una obligación legal. Para otros usos o transferencias que requieran consentimiento, se solicitará previamente.
Al escribirnos por WhatsApp, utilizar Google Maps o visitar Soy Una Planta y otros enlaces externos, esos servicios tratan información conforme a sus propios avisos. Las compras de menudeo en Soy Una Planta se rigen por su aviso de privacidad.
05 / Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso cuando corresponda.
Escribe a hola@soyunaplanta.com con el asunto “Privacidad Dr. Plantas”, tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y una descripción de la solicitud. Si buscas corregir datos, indica el cambio y los documentos que lo sustentan. Puedes incluir la fecha o referencia de tu consulta para ayudarnos a localizarla.
Para acreditar tu identidad o representación, primero solicita por correo las indicaciones; no adjuntes documentos de identidad al formulario comercial. Te responderemos por el medio indicado, conforme a los requisitos y plazos legales aplicables. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción o envío.
La revocación no tiene efectos retroactivos. La cancelación o limitación puede estar sujeta a obligaciones de conservación y puede impedir continuar una gestión cuando los datos sean indispensables para ella.
06 / Cookies y navegación
El sitio carga tecnologías que permiten su funcionamiento y registran información de navegación y origen de las visitas. Según las funciones utilizadas, pueden emplearse cookies de sesión, preferencias, cuenta o carrito, así como de atribución de visitas.
El mapa de Contacto es un contenido incrustado de Google Maps y establece conexión con Google al cargarse. Google puede recibir datos técnicos de la visita y aplicar sus propias tecnologías. WhatsApp opera fuera de este sitio cuando decides abrir el enlace.
Puedes revisar, eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden dejar de estar disponibles. Las opciones de los servicios externos se administran también en esos servicios.
07 / Conservación y protección
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la consulta o relación comercial y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando deja de ser necesaria, procede su eliminación o bloqueo, según corresponda.
Puedes solicitar información sobre la conservación o la cancelación de tus datos por el correo de privacidad. El acceso a los registros debe limitarse al personal autorizado y a las funciones de atención, operación y seguridad.
08 / Cambios a este aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, drplantas.mx/aviso-de-privacidad/, con su fecha de revisión. Si un cambio requiere una nueva autorización, se solicitará antes de aplicar ese tratamiento.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026.